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基于淘宝电子商务平台的供应链物流服务质量测度
题名：
基于淘宝电子商务平台的供应链物流服务质量测度
正文语种：
中文
作者：
董媛；
关键词：
电子商务；供应链物流；服务质量；淘宝网
摘要：
研究了电子商务供应链物流的流通过程,构建了电子商务企业供应链物流服务测度模型,并通过网调手段,收集了以淘宝电子商务平台为对象的调查数据,计算了淘宝电子商务平台物流质量,并采用了配对样本T检验的方法验证了顾客期望与感知之间的差异性,为提升淘宝物流服务质量提供一定的借鉴,也为其他电子商务平台物流服务质量的改善提供参考。
期刊名称：
物流技术
出版年：
2014
期：
07
页码：
386-388
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