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基于高速公路出行信息服务的智能客服平台研究与应用
| 题名： | 基于高速公路出行信息服务的智能客服平台研究与应用 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 王磊;陈力; |
| 作者单位： | 陕西省高速公路收费中心; |
| 关键词： | 互联网+;高速公路;信息咨询;高速出行;智能客服 |
| 摘要： | 基于高速出行信息服务的互联网+客服平台的研究与应用,将为高速公路司乘人员提供更为方便、快捷的咨询服务,提高客户服务的效率、服务质量及满意度。本文依托课题《基于高速公路出行信息服务的智能客服平台研究与应用》,全面研究和探讨了基于高速公路出行信息服务的智能客服平台建设。 |
| 期刊名称： | 中国交通信息化 |
| 出版年： | 2020 |
| 期： | 06 |
| 页码： | 118-120,134 |
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