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基于ITIL的高速公路智能运维流程应用与思考
| 题名： | 基于ITIL的高速公路智能运维流程应用与思考 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 杨彬彬;王浩淼;李亚春 |
| 作者单位： | 南京美慧软件有限公司;江苏高速公路联网营运管理有限公司 |
| 关键词： | ITIL标准;虚拟服务台;精细化考核 |
| 摘要： | 某高速公路公司结合最新信息化技术并基于ITIL标准体系搭建智能运维管理平台，提供虚拟化的统一服务台，制定标准化、电子化和 移动化的运维流程管理和指标化的运维服务考核。本丈简要介绍了该平台在运维流程管理中的"三化”建设内容，结合2019年度工作成果，从维 护工作量情况、维护过程记录以及运维考核三个方面，总结标准化运维流程在运维成本降低、工作效率提升、精细化考核等方面带来飭成效，并 提出改进建议。 |
| 期刊名称： | 中国交通信息化 |
| 出版年： | 2020 |
| 期： | 08 |
| 页码： | 111-114 |
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