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原文传递 考虑服务敏感性的零售商BOPS渠道定价与服务决策
题名: 考虑服务敏感性的零售商BOPS渠道定价与服务决策
作者: 原白云;耿越
作者单位: 河南理工大学工商管理学院能源经济研究中心
关键词: 线上下单线下取货(BOPS)淀价策略;服务策略;服务敏感性
摘要: 考虑不同渠道消费者对服务的敏感性,研究零售商引入BOPS渠道前后两种情形下影响零售商最优定价与服务策略的重要因素,分析两种情形下零售商最优定价与服务策略的变化以及消费者服务敏感性对零售商开展BOPS模式的影响,最后采用数值分析对结论进行验证。结果表明:引入BOPS渠道前,零售商最优定价与服务策略与线下实体店消费者的服务敏感性成正相关;引入BOPS渠道后,零售商最优定价与服务策略与线下实体店消费者的服务敏感性和BOPS渠道消费者的服务敏感性成正相关,并且BOPS渠道消费者的服务敏感性对零售商最优定价与服务策
期刊名称: 物流技术
出版年: 2020
期: 11
页码: 62-68
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