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あなたの工場は大丈夫？<2019年度>お客様の「不満足」はこうして起こる不満足を解消することが「満足度向上」の早道！
| 题名： | あなたの工場は大丈夫？<2019年度>お客様の「不満足」はこうして起こる不満足を解消することが「満足度向上」の早道！ |
| 正文语种： | jpn |
| 摘要： | BSサミット事業協同組合は、組合員工場における修理や接客対応の現状を把握し、サービス向上の参考にすることを目的に「ューザーアンケート」を実施している。「接客態度」「約束日時」「修理説明」「修理品質」「代車状態」に分類して、「满足」と「不満」を併記している。 |
| 出版年： | 2021 |
| 期刊名称： | アフターマーケット |
| 期： | 759 |
| 页码： | 52-55 |
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