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原文传递あなたの工場は大丈夫？<2020年度〉お客様の「不満足」はこうして起こる不満足を解消することが「満足度向上」の早道！

题名：	あなたの工場は大丈夫？<2020年度〉お客様の「不満足」はこうして起こる不満足を解消することが「満足度向上」の早道！
正文语种：	jpn
摘要：	■電話対応の女性がタメ口で話してきた。►会社の電話でお客様と話をするのにタメ口をきくなどもってのほかである。社会人マナー教室に通わせて教育するべきだ。■事故の被害者で入庫。担当以外は挨拶もない。►修理工場でよく見られる光景である。お客様からすると「無視」されているよ、つに感じるので、挨拶を徹底することが大切だ。
出版年：	2022
期刊名称：	アフターマーケット
期：	771
页码：	40-43