详情

原文传递企業活動におけるロイヤルティ

题名：	企業活動におけるロイヤルティ
正文语种：	jpn
作者：	永野　光朗;木村　年晶
作者单位：	京都橘大学健康科学部心理学科;京都橘大学健康科学部心理学科
摘要：	「ロイヤルティ(loyalty)」は「忠誠·愛着」を意味する言葉である。消費者行動の研究分野では,一般的にブランド(特定の企業や商品)に対して消費者が持つ思い入れの気持ち(いわゆる「ブランド·ロイヤルティ」)を表している。これはその企業が取り扱う製品やサービスの購入·利用を促進する大きな要因となる。その一方でロイヤルティは企業組織や社会全体のメンバーが組織に対する帰属意識を表す概念であり，このことは組織全体のモチベーションを生み出し，その運営や生産性に非常に大きな影響力を持つとされる。ルール遵守が必要とされる交通業界における組織運営において特に重要な概念ともいえる。
出版年：	2023
期刊名称：	運輸と経済
卷：	83
期：	2
页码：	73-79