摘要: |
Bei MaaS (Mobilität als Service) wird als wesentlicher Lösungsbeitrag angesehen, um nachhaltige Mobilitätsangebote ohne Einschränkung der individuellen Mobilitätsbedürfnisse bereitzustellen. Ziel von MaaS ist es, nach dem Prinzip „Nutzen statt Besitzen" eine Alternative zur privaten Autonutzung zu bieten. Bei der Umsetzung von MaaS soll Mobilität als Service jederzeit und überall mit einem Klick auf einer oder mehrere Online-Plattformen oder Apps verfügbar sein. Diese digitalen MaaS-Plattformen oder Apps sollen Information, Buchung und Bezahlung von Mobilitätsangeboten unterschiedlicher Dienstleister verknüpfen und das Angebot integrierter Mobilitäts- pakete ermöglichen (MaaS4EU, 2017; Bogacz et al., 2021). Theoretisch erschließt dieser Ansatz neue Geschäftsfelder und ermöglicht Mobilitätsdienstleistern, die Zufriedenheit der Kunden zu verbessern und zusätzlich ihren Kundenstock zu vergrößern. Die durch den laufenden Betrieb generierten Nutzungsdaten können helfen, die Bedürfnisse und Präferenzen der Kunden besser zu erfassen und damit effizienter die Ausrichtung und Verteilung der Dienste effizienter und besser zu planen (Neumann & Rauch, 2021). |