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建设以“五个文明”为核心的企业文化努力提高客运服务质量
| 题名： | 建设以“五个文明”为核心的企业文化努力提高客运服务质量 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 西安铁路分局西安客运段党委 |
| 关键词： | 铁路运输 客运服务 服务质量 |
| 摘要： | 西安客运段党委通过强化思想政治工作,建设以“五个文明”为核心的企业文化,使职工达到了对企业目标的认同,形成了共同的价值观念和行为准则,推动了列车服务质量的提高.其作法是:1.加强改革形势教育,强化竞争意识,在职工中树立起新时代的文明思想.2.加强职工业务素质教育,强化服务技能,树立以文明服务求生存的牢固信念.3.创品牌列车,塑造了企业形象.4.加强服务宗旨教育,倡导换位思考,为旅客提供文明的旅行环境. |
| 会议日期： | 20000923 |
| 会议举办地点： | 杭州 |
| 会议名称： | 中国铁道学会提高铁路客货运输质量的途径与措施研讨会 |
| 出版地： | 北京 |
| 出版日期： | 2000-09-23 |
| 出版单位： | 中国铁道学会 |
| 母体文献： | 中国铁道学会提高铁路客货运输质量的途径与措施研讨会论文集 |
| 分类号： | U293.3 |
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