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城市轨道交通运营管理评价研究——以青岛地铁为例
| 论文题名： | 城市轨道交通运营管理评价研究——以青岛地铁为例 |
| 关键词： | 城市轨道交通;运营管理;评价指标体系;WSR系统方法论 |
| 摘要： | 随着我国经济的高速发展，城市轨道交通也随之进入了快速发展阶段，越来越多的城市开始修建以地下铁道为主的城市轨道交通，发达的地铁交通网络也反过来引领城市健康发展。城市轨道交通的优势主要体现在其具有更大的运能、更快的速度、更低的能源消耗，以及能满足乘客绿色出行和舒适出行的需求，因此在诸多城市交通方式中逐渐占据主流地位。随着城市轨道交通规模的扩大、乘客的增多，“安全运营、优质服务、高效管理”成为地铁运营公司的工作重心。评价体系的建立在评价地铁运营管理水平、指导运营公司规划运营管理方向等方面有重要意义，所以有必要建立城市轨道交通运营管理评价体系。对评价体系的研究有利于运营公司更好地保障城市轨道交通的运行，提高乘客服务质量，开创运营新局面。 本文基于我国城市轨道交通的快速发展现状，首先阐述了构建运营管理评价体系的意义，并对国内外的发展研究现状进行了论述。然后利用WSR系统方法论进行城市轨道交通运营管理评价指标的初选，从物理维度、事理维度和人理维度，将地铁运营管理的内容分为设备维护、行车组织、安全管理和客运服务四个部分，以此作为二级指标，并在此基础上选取了三级评价指标；通过德尔菲法进行指标筛选，最终确定了城市轨道交通运营管理综合评价指标体系；利用层次分析法确定了各个指标的权重，并对其现实意义进行了分析。最后，以青岛地铁为例，结合青岛地铁的实际发展状况，将青岛地铁实际的运营数据代入综合评价体系进行计算，根据计算结果，分析发展趋势和发展水平，找出运营管理的问题的所在，对今后的管理提出建议，所得到的评价结果可以作为运营公司今后管理的参考指标，提高运营公司的综合服务水平。 |
| 作者： | 姜肖嫄 |
| 专业： | 工程管理 |
| 导师： | 邓晓红;王中伟 |
| 授予学位： | 硕士 |
| 授予学位单位： | 山东建筑大学 |
| 学位年度： | 2022 |
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