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贯彻落实交通部7号令精神,认真做好汽车售后服务
| 题名： | 贯彻落实交通部7号令精神,认真做好汽车售后服务 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 高玉民 |
| 作者单位： | 珠海市金科电子发展有限公司 |
| 关键词： | 汽车工业 售后服务 客户档案 |
| 摘要： | 汽车是一种具有高价值的特殊的商品,涉及安全、环保、能源等公众利益.较之于一般的家用商品,汽车的正常使用对销售提出了很高要求.汽车产品的复杂性也决定了它的售后服务与销售的不可分别.本文提出了做号汽车售后服务应该：(一)建立售后服务网络、(二)建立客户档案,进行跟踪服务、(三)满足用户的备品供应、(四)汽车产品的质量保证。 |
| 会议日期： | 200609 |
| 会议举办地点： | 广西桂林 |
| 会议名称： | 第五届全国中心城市汽车维修行业协会工作研讨会 |
| 出版日期： | 2006-08-31 |
| 母体文献： | 第五届全国中心城市汽车维修行业协会工作研讨会论文集 |
| 分类号： | F426.471 F274 |
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