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采购BPO企业的大客户关系管理模式研究——以三星集团采购BPO公司为例
| 题名： | 采购BPO企业的大客户关系管理模式研究——以三星集团采购BPO公司为例 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 申光龙；柳志中；秦鹏飞；王金丽； |
| 关键词： | 商务流程外包；采购BPO企业；客户关系管理；大客户关系管理 |
| 摘要： | 探讨了采购BPO企业的大客户关系管理战略模式,以三星集团旗下的采购BPO企业为例进行研究。首先探讨了大客户关系管理对采购BPO企业的重要性;其次探讨了采购BPO企业的模型及必备条件;最后探讨了小规模供应商的运营战略以及为大客户提供价值极大化的案例。总结出采购BPO企业持续发展所需的条件与运营战略、从采购BPO委托企业的视角选定采购BPO企业的基准。 |
| 期刊名称： | 物流技术 |
| 出版年： | 2017 |
| 期： | 08 |
| 页码： | 124-130 |
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