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原文传递微笑服务闪耀着以人为本的光辉

题名：	微笑服务闪耀着以人为本的光辉
正文语种：	中文
作者单位：	太原市公共交通总公司
关键词：	公交企业交通运营规范管理
摘要：	“整洁的车厢,亲切的问候,暖人的微笑,周到的服务,在太原,乘坐公交车已不仅仅是一种需要,更是一种享受。”8月2日,一位即将离开的陕西游客对省城公交赞叹不已。作为省城惟一的国有城市公交企业,近年来,太原市公共交通总公司始终秉承“以人为本、乘客至上”的服务理念,用微笑服务赢得每一位乘客的心,用规范管理凝聚每一位职工的情,竭尽全力为广大乘客提供安全、准点、及时、舒适的乘车条件,构建文明和谐的乘车环境,得到了广大市民的肯定。公司现有职工8000余名,运营车辆1936标台,线路总数124条,日均客运量达百万人次。近年来,公司先后荣获“全国模范职工之家”“全国五一劳动奖状”和“全国文明单位”等荣誉称号,其精心打造的微笑服务品牌已经成为太原最打动人心的城市名片和全国公交服务业最闪亮的一面旗帜。本文将具体工作进行报告：推行微笑服务用心善待每位乘客；坚持规范管理力戒形式主义顽疾；花钱征买意见构建长效监督机制。
会议日期：	20081117
会议举办地点：	郑州
会议名称：	2008年实施公交优先打造公交优秀践行《郑州宣言》研讨会
出版日期：	2008-11-17
母体文献：	2008年实施公交优先打造公交优秀践行《郑州宣言》研讨会论文集
分类号：	F540.5