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建立质量管理体系 提升汽车维修质量
| 题名： | 建立质量管理体系 提升汽车维修质量 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 李晓飞 |
| 作者单位： | 中国质量协会 |
| 关键词： | 汽车维修企业 汽车维修质量 维修市场 企业管理 ISO9001标准 |
| 摘要： | 在激烈竞争的汽车维修市场，维修质量已成为顾客关注的焦点，也日渐受到汽车维修企业管理者的重视。那么,如何才能提高汽车维修质量。使企业在竞争中立于不败之地呢?这要先从维修质量这个概念谈起。汽车维修质量可概括为维修服务各环节所体现出来的质量特性符合各项要求的程度。本文指出以ISO9001质量体系提升维修质量，汽车维修企业推行ISO9001标准，开展规范化管理，已有一套成熟的方法和流程，能确保企业快速、有效地达到要求，提升维修质量。企业推行ISO9001标准，从总的方面来说一般可分为四大阶段:一是质量体系建立;二是质量体系运行;三是初次认证;四是持续运行与监督审核。最后，笔者谈了推行ISO9001质量体系的经验和体会。 |
| 会议日期： | 200811 |
| 会议举办地点： | 杭州 |
| 会议名称： | 2008年全国汽车维修质量技术研讨会 |
| 出版日期： | 2008-10-31 |
| 母体文献： | 2008年全国汽车维修质量技术研讨会论文集 |
| 分类号： | U472 F273.2 |
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