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原文传递 應用創新問題解決法於計程車派遣服務之研發
题名: 應用創新問題解決法於計程車派遣服務之研發
正文语种: 中文
作者: 張學孔 吳奇軒 王冠堯
作者单位: 臺灣大學土木工程學系 臺灣大學土木工程學研究所交通組 臺灣大學土木工程學研究所
关键词: 计程车 派遣服务 创新服务 物质场分析法 公共运输系统
摘要: 计程车乃公共运输系统中最具经营弹性之运输工具。随着资讯与通讯科技的发展,台北地区已有多家计程车业者提供卫星派遣服务,其相较於巡回、排班与无线电派遣具有更高的经营效率与服务品质,因而获得主管机关、业者、乘客、乃至驾驶员的信赖。然而,该创新的成功经验却不易复制或延伸更多的创新服务模式,这显示计程车产业需要一套更有效率的系统化创新方法,促使计程车业者能因应经营环境而提供更佳的派遣服务。TRIZ理论是一种有效的创新问题解决法,可辅助研发者进行问题剖析,跳脱既有的思考框架,并节省研发所需花费的人力、物力与时间。因此,本研究应用TRIZ理论之「物质-场分析」(Substance-Field Analysis)模式,进行计程车创新派遣服务之研发,研究中系透过创新问题解决法逻辑的辅助,并考量各类营运环境的差异,进而研发出(1)互动式网路计程车派遣、(2)计程车个体化派遣、(3)转运站智慧调度派遣等三种创新服务模式。本研究成果可提供计程车市场更多的创新服务模式,满足乘客各类运输服务需求,以有效改善目前计程车市场空奉率过高的问题。
会议日期: 20090520
会议举办地点: 台湾
会议名称: 2009海峡两岸智慧型运输系统学术研讨会
出版日期: 2009-05-20
母体文献: 2009海峡两岸智慧型运输系统学术研讨会论文集
分类号: U492.434
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