题名: | 浅谈客运索道服务质量标准化的必要性和实施 |
正文语种: | 中文 |
作者: | 张红战 |
作者单位: | 陕西华山三特索道有限公司 |
关键词: | 客运索道业 服务质量 持续改进 市场机制 |
摘要: | 几乎所有的行业、企业都将服务作为企业决胜市场的法宝之一。在安全性问题已经得到基本解决的今天,服务也势必将成为所有索道企业所面临的又一项重要的工作。如何制订有效的服务质量标准,并通过持续改进,不断创新,提高行业服务质量是当前急需解决的问题。 |
会议日期: | 200611 |
会议举办地点: | 黄山 |
会议名称: | 中国索道协会一届五次理事会暨“发展、创新、和谐”论坛 |
出版日期: | 2006-10-31 |
母体文献: | 中国索道协会一届五次理事会暨“发展、创新、和谐”论坛论文集 |
分类号: | F592.6 |