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原文传递黑龙江省公路货运服务满意度评价

题名：	黑龙江省公路货运服务满意度评价
正文语种：	中文
作者：	李立春；杨猛；高铭
关键词：	公路运货；服务满意度；满意度评价体系；满意度权重；满意度指数
摘要：	该论文主要应用因素分析法提出提出公路货运服务满意度的评价体系，采用测评指标和权重系数的加权平均法计算满意度指数，以分层抽样的方法确定对省、市、县的货运服务满意度选取的样本，得出了黑龙江省公路货运服务满意度评价的评价结论。通过对各市(区)、县的满意度数据分析，得出黑龙江省公路货运满意度评价结果。
期刊名称：	黑龙江交通科技
出版年：	2011
期：	09
页码：	323-324

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