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移动电子商务环境下高校物流服务质量影响研究
| 题名： | 移动电子商务环境下高校物流服务质量影响研究 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 冷凯君；潘林； |
| 关键词： | 电子商务；物流服务质量；大学生网购；感知价值；再购买意愿 |
| 摘要： | 以大学生网络购物消费者为研究视角,通过问卷调查与实证研究的方法,探索研究物流服务质量对大学生网络再购买意愿的影响。为丰富研究维度,引入了感知价值。研究结果表明,物流交付服务质量对于大学生网络再购买意愿具有显著影响,同时,物流信息服务质量和物流人员服务质量也对其有较大影响,而物流服务规范性也对其有一定作用。 |
| 期刊名称： | 物流技术 |
| 出版年： | 2017 |
| 期： | 10 |
| 页码： | 40-46,74 |
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