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广州南沙港服务业标准化试点建设的实践与创新
| 题名： | 广州南沙港服务业标准化试点建设的实践与创新 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 杜进 |
| 作者单位： | 广州港南沙港务有限公司 |
| 关键词： | 港口运输 企业管理 服务水平 标准化建设 |
| 摘要： | 服务行业标准化管理有利于完善企业制度、理顺工艺流程、明确岗位职责、规范客户服务，对提高企业核心竞争力、促进可持续发展具有重要意义。广州港南沙港务有限公司申报服务业标准化试点，建立了一套符合集装箱港口实际的服务标准化体系，并在实践过程中进一步创新思路，取得了较好成效。 |
| 会议日期： | 201212 |
| 会议举办地点： | 北京 |
| 会议名称： | 中国港口标准化论坛 |
| 出版日期： | 2012-11-30 |
| 母体文献： | 中国港口标准化论坛论文集 |
| 分类号： | F552.6 |
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