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强化诚信体系提供一流服务推进客运总站全面健康发展
| 题名： | 强化诚信体系提供一流服务推进客运总站全面健康发展 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者单位： | 吉林省辽源市公路客运总站 |
| 关键词： | 诚信体系 一流服务 客运站 健康发展 |
| 摘要： | 本文从四个方面论述了如何强化诚信体系，提供一流服务，推进客运企业全面健康发展这一文章主题。一是要强化站务管理，提高服务质量，使创建诚信优质服务活动取得实效。要做到六点：细化各种服务标识；强化服务功能；按照"三优三化"标准和IS09001质量认证体系标准，加大了站务员的培训力度；认真执行《客运班车进站运营合同》；强化站容管理：强化车容管理；站务员仪表仪容管理。二是要强化安全管理，为创建活动提供安全保障。落实安检制度；对收缴"三品"登记：严格执行隐患排查制度；加强安全培训；加大安全生产宣传氛围。三是强化经营管理，为创建活动提供稳定的经济基础。四是树立服务品牌，坚持志愿服务，巩固创建成果。 |
| 会议日期： | 201310 |
| 会议举办地点： | 北京 |
| 会议名称： | 2013中国道路运输年会 |
| 出版日期： | 2013-09-30 |
| 母体文献： | 2013中国道路运输年会论文集 |
| 分类号： | F27 TP3 |
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