原文传递
道路客运服务品牌的创建与管理
| 题名： | 道路客运服务品牌的创建与管理 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 胡逸云 李文庆 范平 高恒 韦新军 刘丽 |
| 作者单位： | 南阳宛运集团有限公司 |
| 关键词： | 道路客运 服务品牌 创建 管理 |
| 摘要： | 南阳宛运集团有限公司通过实施品牌发展战略工程，在提升企业品牌价值的同时，也在实践中探索出一套品牌创建的好经验：即实施全方位服务质量教育培训，全面提高员工服务素质：运用科技手段，奠定优质服务品牌建设的物质基础；建立多层级客运服务品牌体系，丰富客运服务质量内涵；健全服务质量管理组织体系和管理标准，保证服务品牌创建与管理效果。 |
| 会议日期： | 201310 |
| 会议举办地点： | 北京 |
| 会议名称： | 2013中国道路运输年会 |
| 出版日期： | 2013-09-30 |
| 母体文献： | 2013中国道路运输年会论文集 |
| 分类号： | U49 U46 |
检索历史
应用推荐
