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原文传递 高速公路服务区品质管理探索
题名: 高速公路服务区品质管理探索
正文语种: 中文
作者: 骆敏
作者单位: 安徽交通集团驿安高速公路综合开发有限公司服务区管理分公司 合肥230051
关键词: 品质 管理 问题 建议
摘要:   随着社会大环境的发展变化,高速公路路网四通八达,目前全国高速公路里程数达约10.4万km,服务区有1 800多对.自2012年以来,国家实行了特殊期间小车(7座及以下)免费通行政策,高速公路使用率越来越普及,服务流量也逐年增长.高速公路服务区与广大群众距离越来越近,加强服务区品质管理,是当前社会环境下旅客对服务区的现实需求.作为高速公路服务区管理单位,如何发挥服务、监督、指导、管控职能,提高品质管理水平,满足过往驾乘人员的需求,提高满意度,已经日渐成为一个重要的命题.结合驿安公司五年来的品质管理实践,介绍了新形势下服务区品质管理工作的做法.
会议日期: 20140917
会议举办地点: 银川
会议名称: 第八届中国高速公路服务区管理年会
出版日期: 2014-09-17
母体文献: 第八届中国高速公路服务区管理年会论文集
分类号: I20 G52
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