原文传递
浅论高速公路服务区的品质塑造
| 题名： | 浅论高速公路服务区的品质塑造 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 陈铸奎 王世杰 彭诗遥 |
| 作者单位： | 北京市首发高速公路经营管理有限公司 北京市 101116 |
| 关键词： | 品牌化 品质塑造 顾客满意度 |
| 摘要： | 根据国家"十二五"规划，至2015年底国内高速公路总里程将达到10.8万公里，国内高速公路服务区数量可多达2 100余对.随着全国高速公路网的进一步发展，高速公路服务区顾客的需求也从简单的刚性需求向复杂的多元化需求转变，顾客在消费决策时也逐渐萌生出了对于服务区品牌的辨识意识.服务区经营企业在这种趋势下，越发重视品牌的建设.众所周知，品牌依托于产品品质，产品品质是品牌的保障，是品牌识别的延伸，在产品质量或服务质量有保障的前提下，塑造服务区品质变得尤为重要. |
| 会议日期： | 201310 |
| 会议举办地点： | 沈阳 |
| 会议名称： | 第七届中国高速公路服务区管理年会 |
| 出版日期： | 2013-09-30 |
| 母体文献： | 第七届中国高速公路服务区管理年会论文集 |
| 分类号： | C93 F71 |
检索历史
应用推荐
