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基于鲁棒优化的呼叫中心人员能力计划与排班问题研究
| 论文题名： | 基于鲁棒优化的呼叫中心人员能力计划与排班问题研究 |
| 关键词： | 鲁棒优化;呼叫;中心人;能力计划;排班 |
| 作者： | 周迪 |
| 专业： | 系统工程 |
| 导师： | 宫俊 |
| 授予学位： | 硕士 |
| 授予学位单位： | 东北大学 |
| 学位年度： | 2015 |
| 正文语种： | 中文 |
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| 论文题名： | 基于鲁棒优化的呼叫中心人员能力计划与排班问题研究 |
| 关键词： | 鲁棒优化;呼叫;中心人;能力计划;排班 |
| 作者： | 周迪 |
| 专业： | 系统工程 |
| 导师： | 宫俊 |
| 授予学位： | 硕士 |
| 授予学位单位： | 东北大学 |
| 学位年度： | 2015 |
| 正文语种： | 中文 |