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乘客差异化需求对公交出行满意度的影响
| 题名： | 乘客差异化需求对公交出行满意度的影响 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 赵琳娜；王炜；季彦婕；范瑞； |
| 关键词： | 公共交通；出行服务需求；结构方程模型；出行满意度；影响因素；通勤乘客；非通勤乘客 |
| 摘要： | 中国对于公交出行满意度的研究主要集中在服务质量指标的制定、乘客意向信息采集等方面,对出行满意度的影响因素缺少深入分析。结合安徽省铜陵市居民公交出行意向调查数据,对通勤乘客和非通勤乘客的公交出行服务需求特征进行分析。在此基础上构建结构方程模型,探究乘客公交出行满意度的影响因素。模型结果表明,通勤乘客更重视公交服务的经济性、便捷性和可达性,而非通勤乘客更重视可靠性和舒适性;经济性和可达性需求对通勤乘客满意度有显著积极影响,而便捷性、可靠性和舒适性需求对所有公交乘客满意度均有显著消极影响。由此,针对两类乘客分别 |
| 期刊名称： | 城市交通 |
| 出版年： | 2014 |
| 期： | 04 |
| 页码： | 65-71 |
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