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原文传递成都地铁4号线运营管理探讨

论文题名：	成都地铁4号线运营管理探讨
关键词：	地铁;运营管理;服务质量;优化运营
摘要：	地铁具有快捷、高效、安全、环保等先天优势，是缓解城市交通拥挤的主要途径。成都地铁4号线是缓解成都交通的时代产物，但是在我国地铁运营还处于初级阶段的现状下，对于地铁运营这样一个集成复杂的体系，怎样实现4号线的安全、高效、盈利运营成为关键。　　本文首先阐述了地铁的自然、经济与社会属性，并分析了地铁在运营管理上的特点。其次从地铁运营管理、地铁商业地产开发和地铁运营服务质量三个方面进行了文献综述，结合国内外具有代表性的地铁运营管理现状分析，识别出了地铁运营管理收支难以平衡、地铁安全存在隐患和服务质量不高的困境。本文以成都地铁4号线为研究对象，通过对其运营模式的选择、管理组织机构的设计和运营计划、客运管理和设备管理等方面的运营规划与设计，形成成都地铁4号线的运营管理体系。最后从成都地铁4号线的项目实际情况出发，结合地铁运营管理上所取得理论和实践经验，从科学发展物业、优化运营计划、细化客运管理、高效管理设备和健全管理制度五个方面提出具体措施，建立了一套安全、高服务水平、低成本的运营管理体系，确保地铁4号线能够脱离我国地铁运营的困境，实现地铁运营的盈利和高效管理。　　本文归纳了国内外地铁特别是成都地铁1号线的经验与不足，通过成都地铁1号线和4号线的对比分析，并结合4号线的实际情况，论证了成都地铁4号线采用“地铁+物业”模式的可行性，并从运营管理组织机构、运营计划、客运管理和设备管理四个方面进行了运营规划与设计。最后针对成都地铁4号线的实际情况，进行了高效运营管理的对策分析。希望本文能对即将开通运营的成都地铁4号线的安全高效运营起到一定的借鉴作用。
作者：	赖见国
专业：	项目管理
导师：	周国华
授予学位：	硕士
授予学位单位：	西南交通大学
学位年度：	2011
正文语种：	中文