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原文传递铁路物流中心运营管理研究

论文题名：	铁路物流中心运营管理研究
关键词：	铁路货运站;铁路物流中心;运营组织模式;顾客服务管理;信息系统
摘要：	多年以来,铁路货运站一直按照计划经济体制下形成的铁路传统管理模式运作.面对当前的市场经济,特别是在商品生产和加工向个性化、及时制发展的今天,铁路货运站在作业的灵活性、运输的衔接性和服务质量等方面已渐渐无法满足市场需求.从只提供单一的运输服务向为顾客提供全方位的物流服务发展,已经成为铁路货运企业发展的必然方向.铁路货运站转型为铁路物流中心是一个很好的发展模式. 该文对铁路货运站发展成的铁路物流中心运营管理进行系统研究,为铁路物流中心的决策与管理提供参考.因此,这一研究具有十分重要的理论意义和实用价值.论文主要做了以下工作:1.从当前国内外物流发展现状和铁路货运站发展现状入手,通过分析铁路运输组织新模式对铁路货运站发展的影响,进一步论述了铁路货运站发展成铁路物流中心的必要性和可行性.2.系统阐述了铁路物流中心的基本理论.论文给出了铁路物流中心的基本概念,论述了铁路物流中心的基本功能、基本特征和基本类型,通过对铁路货运站、铁路物流中心和一般物流中心作业流程的分析,论述了它们之间的不同之处.3.依据铁路物流中心的特点,提出了适合铁路物流中心发展的几种运营模式和组织模式,并对铁路物流中心的顾客服务管理进行了论述.4.信息系统是铁路物流中心高效运作和管理基础.论文从铁路物流中心信息系统的作用、功能框架、网络结构及信息系统的开发与实现等方面,系统地论述了铁路物流中心信息系统的构建.5.论述了铁路物流中心的实现模式、发展思路、实现步骤和铁路货运站发展铁路物流中心的应对措施.
作者：	何兴国
专业：	交通运输规划与管理
导师：	朱健梅
授予学位：	硕士
授予学位单位：	西南交通大学
学位年度：	2004
正文语种：	中文