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铁路旅客运输评价指标体系的探讨
| 题名： | 铁路旅客运输评价指标体系的探讨 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 崔艳萍；颜颖 |
| 关键词： | 铁路；旅客运输；评价指标体系 |
| 摘要： | 针对我国铁路旅客运输评价指标体系存在的问题，结合我国铁路运输企业织逐步由生产型向营销型转变的特点，在确立铁路局市场主体地位的基础上，兼顾公益性特点、重视消费者过程体验和企业营销绩效等因素，构建新形势下的铁路旅客运输评价指标体系，在3层菜单式框架结构下归为5类指标：运输任务完成指标、设备运用指标、经营效果指标、旅客满意度指标和社会贡献指标，对原评价指标体系进行了充分补充和完善。 |
| 期刊名称： | 铁道运输与经济 |
| 出版年： | 2012 |
| 期： | 10 |
| 页码： | 15-19 |
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