详情

原文传递大朗站集装箱业务流程优化研究

论文题名：	大朗站集装箱业务流程优化研究
关键词：	集装箱站;集装箱运输;业务流程再造;管理信息系统
摘要：	集装箱运输由于具有私密性好、环境适应性强、能耗低、便于多式联运等特点，已成为目前国内外竞相发展的一种运输方式。国内集装箱运输业务开展较早，但是发展缓慢。无论从组织规模和运输方式上都与集装箱运输的业务需求存在较大的差距。例如我国铁路集装箱运输信息化程度低、重复作业多、流程效率低下，组织结构复杂导致货主办理运输业务手续繁多。这些不足之处大大抑制了铁路货运物流以及铁路集装箱运输自身的发展，使其运量增长缓慢，所占份额逐渐减少。因此，应用先进的物流技术与理念，优化铁路集装箱运输业务流程以及组织结构，加快铁路集装箱运输系统发展已经刻不容缓。业务流程再造（BPR）是在信息技术、新管理思想的背景下产生的先进的理论和技术，能够有效改善企业业务流程的成本、质量、服务和速度等方面的业绩。本文就以国内铁路集装箱专门办理站——大朗站集装箱运输业务流程为研究对象，以业务流程图分析法为主要研究方法，建立基于大朗站实际业务流程的集装箱运输作业流程图，分析出现行作业流程的约束瓶颈，并给出大朗站集装箱办理业务流程优化方案和实际取得的效果。业务流程再造、信息技术以及组织结构之间是互相影响，相辅相成的。本文通过对我国铁路集装箱运输管理信息系统的分析，提出基于各种信息技术和业务流程再造的集装箱运输管理信息系统。流程的改变和信息技术的使用，必然带来组织结构的变化。本文在分析大朗集装箱站现在组织结构的基础上构建面向流程的集装箱站管理机构。具有一定的实际指导意义。
作者：	姬秀春
专业：	物流管理
导师：	李伊松;张澍东
授予学位：	硕士
授予学位单位：	北京交通大学
学位年度：	2008
正文语种：	中文