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中油客户卡管理系统的设计与实现
| 论文题名： | 中油客户卡管理系统的设计与实现 |
| 关键词： | 中国石油公司;客户卡管理系统;客户关系管理;加油站 |
| 摘要： | 中国石油公司为了应对国内外的挑战，以加油卡工程为背景，针对国内油品零售企业的业务管理和市场营销特点，为在加油站层面上强化企业的客户关系管理水平，提升营运效率，设计开发了本系统。 本系统在设计过程中采用了结构化程序设计方法，自顶向下，逐步求精的开发了客户卡管理系统。主要包括四大功能模块：查询模块、发卡模块、储值模块、特殊问题处理模块，各大模块又分为若干小功能模块。实现了对客户信息、客户账户、客户卡储值和客户卡使用维护等基础业务的计算机管理和网络管理。系统的开发平台为WindowsXP，开发工具为VC++6.0、SQL2000，运行平台为WindowsXP。 系统实施后，以IC卡取代了传统的现金、油票等结算方式，有效地提高了基层加油站的工作效率；操作简单，适用于不同水平人员操作；功能完备，包含了具体特殊问题的处理；可以为用户提供多种加油站营销组合管理，提高了加油站对客户的管理水平和服务水平，从而进一步提高工作效率、降低成本，增强市场竞争能力。 |
| 作者： | 袁晓文 |
| 专业： | 信号与信息处理 |
| 导师： | 蒋国平 |
| 授予学位： | 硕士 |
| 授予学位单位： | 大连理工大学 |
| 学位年度： | 2008 |
| 正文语种： | 中文 |
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