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原文传递自动分析装置及远程维护系统以及维护方法

专利名称：	自动分析装置及远程维护系统以及维护方法
摘要：	本发明提供一种系统，在因自动分析装置的异常而产生警报且自动分析装置成为停止状态的情况下，在判断为客户本身无法处理警报时，服务部门与客户进行联络，目的在于实现提高对客户的服务。自动分析装置具备显示警报画面的显示装置、计算机、以及信息共享部，上述计算机生成表示因异常而产生了警报的警报产生信息和表示客户删除了基于警报产生信息而显示于警报画面的警报的警报删除信息，上述信息共享部将计算机生成的警报产生信息和警报删除信息与外部的警报维护系统共享。
专利类型：	发明专利
国家地区组织代码：	日本;JP
申请人：	株式会社日立高新技术
发明人：	铃木健太朗;兼子康雄;塙俊英
专利状态：	有效
申请日期：	2017-09-15T00:00:00+0800
发布日期：	2019-04-26T00:00:00+0800
申请号：	CN201780056101.2
公开号：	CN109690324A
代理机构：	北京银龙知识产权代理有限公司
代理人：	金成哲;宋春华
分类号：	G01N35/00(2006.01);G;G01;G01N;G01N35
申请人地址：	日本东京都
主权项：	1.一种自动分析装置，其特征在于，具备：显示装置，其显示警报画面；计算机，其生成表示因异常而产生了警报的警报产生信息和表示客户删除了基于上述警报产生信息而显示于上述警报画面的警报的警报删除信息；以及信息共享部，其将上述计算机生成的上述警报产生信息和上述警报删除信息与外部的警报维护系统共享。 2.一种远程维护系统，其特征在于，接收与权利要求1所述的上述信息共享部共享的上述警报产生信息和上述警报删除信息。 3.根据权利要求2所述的远程维护系统，其特征在于，具备接收上述警报产生信息和上述警报删除信息且具备显示画面的警报监视终端，上述警报监视终端基于接收到的上述警报产生信息而在上述显示画面显示警报信息，基于接收到的上述警报删除信息更新上述警报信息而显示。 4.根据权利要求3所述的远程维护系统，其特征在于，上述警报监视终端显示于上述显示画面的警报信息至少显示区别警报产生和警报处理完毕的警报状态，上述警报监视终端基于接收到的上述警报删除信息将上述警报状态更新成警报处理完毕的状态而显示。 5.根据权利要求3所述的远程维护系统，其特征在于，上述警报产生信息包含表示警报产生的时间的警报产生时间，上述警报监视终端预先存储第一阈值时间，上述警报监视终端在从上述警报产生时间起超过了上述第一阈值时间的情况下，在上述显示画面显示需要进行客户对应的意思的通知，上述警报监视终端在超过上述第一阈值时间前接收到上述警报删除信息的情况下，即使在超过了上述第一阈值时间的情况下，也不将上述通知显示于上述显示画面。 6.根据权利要求1所述的自动分析装置，其特征在于，上述警报画面具有警报删除按钮，上述计算机基于上述警报删除按钮的按下生成上述警报删除信息，上述信息共享部将上述警报删除信息转送至外部的警报维护系统。 7.根据权利要求1所述的自动分析装置，其特征在于，上述计算机生成表示客户通过上述警报画面确认了警报的警报确认信息，上述信息共享部将上述计算机生成的上述警报确认信息转送至上述警报维护系统。 8.一种远程维护系统，其特征在于，具备警报监视终端，该警报监视终端经由服务器接收从权利要求7所述的上述信息共享部转送的上述警报产生信息、上述警报确认信息以及上述警报删除信息，且具备显示画面，上述警报监视终端基于接收到的上述警报产生信息在上述显示画面显示警报信息，基于接收到的上述警报确认信息及上述警报删除信息更新上述警报信息而显示。 9.根据权利要求8所述的远程维护系统，其特征在于，上述警报监视终端显示于上述显示画面的警报信息至少显示区别警报产生、警报确认完毕以及警报处理完毕的警报状态，上述警报监视终端基于接收到的上述警报确认信息将上述警报状态更新成警报确认完毕的状态而显示，基于接收到的上述警报删除信息将上述警报状态更新成警报处理完毕的状态而显示。 10.根据权利要求8所述的远程维护系统，其特征在于，上述警报确认信息包含表示客户通过按下警报更新按钮而确认了警报的时间的警报确认时间，上述警报监视终端预先存储第二阈值时间，上述警报监视终端在从上述警报产生时间起超过了上述第二阈值时间的情况下，在上述显示画面显示需要进行客户对应的意思的通知。 11.根据权利要求1所述的自动分析装置，其特征在于，上述计算机生成表示装置状态的装置状态信息，上述信息共享部将上述计算机生成的上述装置状态信息转送至上述警报维护系统。 12.一种远程维护系统，其特征在于，具备警报监视终端，该警报监视终端经由服务器接收从权利要求11所述的上述信息共享部转送的上述警报产生信息、上述装置状态信息以及上述警报删除信息，且具备显示画面，上述警报监视终端基于接收到的上述警报产生信息在上述显示画面显示警报信息，基于接收到的上述装置状态信息及上述警报删除信息更新上述警报信息而显示。 13.根据权利要求12所述的远程维护系统，其特征在于，上述警报监视终端显示于上述显示画面的警报信息至少显示区别警报产生、警报处理中以及警报处理完毕的警报状态，上述警报监视终端基于接收到的上述装置状态信息将上述警报状态更新成警报处理中的状态而显示，基于接收到的上述警报删除信息将上述警报状态更新成警报处理完毕的状态而显示。 14.根据权利要求12所述的远程维护系统，其特征在于，上述装置状态信息包含表示警报的处理所需的客户动作中装置状态发生改变的时间的装置时间，上述警报监视终端预先存储第三阈值时间，上述警报监视终端在从上述装置时间起超过了上述第三阈值时间的情况下，在上述显示画面显示需要进行客户对应的意思的通知。 15.一种自动分析装置的维护方法，其特征在于，具有：通过自动分析装置的计算机生成表示因异常而产生了警报的警报产生信息的步骤；将生成的上述警报产生信息经由服务器发送至具备显示画面的警报监视终端的步骤；基于上述警报监视终端接收到的上述警报产生信息在上述显示画面显示警报信息的步骤；客户删除在上述自动分析装置的显示装置的警报画面显示的警报的步骤；基于上述客户删除了上述警报的情况，通过上述计算机生成表示客户删除了上述警报的警报删除信息的步骤；将生成的上述警报删除信息经由上述服务器发送至上述警报监视终端的步骤；以及基于上述警报监视终端接收到的上述警报删除信息更新上述警报信息而显示的步骤，上述警报监视终端在从警报产生时间起超过了第一阈值时间前未接收到上述警报删除信息且超过了上述第一阈值时间的情况下，在上述显示画面显示需要进行客户对应的意思的通知，在超过上述第一阈值时间前接收到上述警报删除信息且超过了上述第一阈值时间的情况下，不将上述通知显示于上述显示画面。
所属类别：	发明专利