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原文传递快递企业客户价值定位研究

题名：	快递企业客户价值定位研究
正文语种：	中文
作者：	唐长虹；陈彪
关键词：	快递企业；客户价值定位；竞争力模式
摘要：	从了解客户感知角度出发，分析隐藏于客户满意度后面的客户价值观，并尝试对其分类或者定位，进而探讨对于具有不同价值观基础的客户群之服务运营策略及快递企业竞争力路径。
期刊名称：	物流技术
出版年：	2010
期：	11
页码：	35-37

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