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物流企业客户终身价值系统模型与仿真
| 题名： | 物流企业客户终身价值系统模型与仿真 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 黄向宇；庞燕 |
| 关键词： | 客户终身价值；物流企业；系统动力学；系统建模 |
| 摘要： | 从系统和动态的观点出发，对物流企业客户终身价值形成机制进行了分析，分析各影响因素的因果关系，构建了因果关系回路，给出了收入子系统、成本和客户终身价值子系统、客户生命周期子系统、客户满意度子系统4个子系统的系统流图，完成了物流企业客户终身价值系统动力学模型的建立，利用vensim软件对模型进行仿真分析，验证了模型的正确性，进行了模型的初始模拟，为下一步利用该模型来仿真物流企业客户终身价值的变化趋势，找出提升客户终身价值的关键因素奠定了基础。 |
| 期刊名称： | 物流技术 |
| 出版年： | 2012 |
| 期： | 08 |
| 页码： | 248-251 |
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