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中国C2C交易市场电子服务质量评价调查研究
| 题名： | 中国C2C交易市场电子服务质量评价调查研究 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 邓之宏；符静波；纪幼玲 |
| 关键词： | 电子商务；C2C交易市场；电子服务质量；调查研究 |
| 摘要： | 充分借鉴B2C网上零售市场电子服务质量评价研究成果，设计了C2C交易市场电子服务质量综合评价调查问卷，通过对中国C2C交易市场网上购物用户的问卷调查。获得了消费者对中国C2C交易网站和网上卖家提供的电子服务质量关键维度的评价情况，并进行了多角度的统计分析，根据调查结果，对C2C交易平台提供商和在线卖家提高服务质量提出了相关对策建议。 |
| 期刊名称： | 物流技术 |
| 出版年： | 2012 |
| 期： | 10 |
| 页码： | 37-40 |
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