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基于电子商务的铁路货运业务流程再造研究
| 论文题名： | 基于电子商务的铁路货运业务流程再造研究 |
| 关键词： | 电子商务;铁路货运;流程再造;组织结构优化 |
| 摘要： | 面对越来越激烈的市场竞争，我国铁路进行了铁路货物运输的“实货制”改革，并开通了铁路货运电子商务平台，实现了货运需求的网上受理和“实货制”运输。铁路部门如何适应实行网上受理和推行“实货制”后所产生的对业务流程、经营方式和运输组织的影响是值得我们深入研究的问题。因此，研究电子商务环境和“实货制”改革的大背景下，铁路货运业务流程的优化与再造是适应市场发展的战略选择，具有重大的现实意义。 本文首先描述了铁路货运电子商务的内涵，分析了电子商务对铁路货运业务流程的影响，并由此引出电子商务环境下货运业务流程再造的意义。 其次，在对既有电子商务模式下的铁路货运业务流程进行分析的基础上，建立了对应的货运发送作业和到达交付作业流程的Petri网模型，并利用关联矩阵对构建的Petri网模型进行了特性分析，指出了既有电子商务模式下铁路货运业务流程存在的问题。 再次，针对既有电子商务模式下铁路货运业务流程存在的主要问题，提出了流程优化的设计思路、流程再造的目标和实施途径，并对普通货物运输、大宗直达货物班列和快运货物班列的业务流程进行了优化再造，在此基础上，对铁路货运的组织结构进行了优化和调整。 最后，以流程周期时间作为仿真参数，利用ExSpect软件对再造前后的流程进行了仿真研究，通过对再造前后的仿真结果进行对比分析，得出再造后的流程提高了流程的执行效率，缩短了整个流程的周期时间。 |
| 作者： | 王丹 |
| 专业： | 交通运输工程 |
| 导师： | 姚加林 |
| 授予学位： | 硕士 |
| 授予学位单位： | 中南大学 |
| 学位年度： | 2014 |
| 正文语种： | 中文 |
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