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原文传递中天公司机电维护客服中心系统

论文题名：	中天公司机电维护客服中心系统
关键词：	高速公路;机电维护;客服中心;信息管理系统
摘要：	为了强化全省高速公路机电维护管理，最大限度地保证机电系统的正常运转，确保收费、监控数据、视频图像和语音的不间断实时传输，避免系统中断造成管理失控、通行费流失等负面影响，设计立项并开发一套机电维护客服中心系统显得尤为需要。该系统从设备台账的管理，高速公路运维中心的划分，运维故障申报，维护工作安排，运维周报、月报的制作与上传等几个模块将为本省所管辖的所有高速公路机电维护路段统一信息化管理，拥有十分深远的意义。　　在本系统的研发过程中，实现的主要工作是对基础数据的采集，设备台账的建立，这个工作在目前省内是不曾有过的。目前全省高速公路机电设备的管理控制主要停留在人工清点，手工记录的方式进行，往往容易出错，没法统一调度查看与宏观把握。全省高速公路机电系统设备台账建立以后，能够从设备的采购、到出入库管理到安装在省内的高速公路制定地方都可以建档入账，全过程跟踪，这对今后的机电维护信息管理系统进一步完善开发提供了数据基础，这也是全省高速公路机电设备维护信息化建设迈出的一大步。　　本系统实现的另一个主要功能模块是故障上报和工作调度功能，已经基本能够实现从故障发现、到运维中心人员上报、到运维部门负责人组织安排调度、再到维护项目部前去排除故障这一整套工作流程。
作者：	阴肖悦
专业：	软件工程
导师：	张建忠
授予学位：	硕士
授予学位单位：	南开大学
学位年度：	2013
正文语种：	中文