详情

原文传递 HC驾校绩效管理优化研究

论文题名：	HC驾校绩效管理优化研究
关键词：	绩效考核;驾驶员培训;驾校管理
摘要：	近年来，随着我国机动车特别是私家车数量的日益增长，社会对机动车驾驶员培训（简称“驾培”）服务的需求日益增长，这种趋势促进了驾培市场的快速发展。但“市场蛋糕”的变大对驾校来说不仅意味着发展的机遇，同样也意味着竞争和挑战。如何才能在市场的变革中不断取得发展是每个驾校都要面临的生死攸关的课题。只有采用绩效管理的方法，将企业的目标和员工的个人目标结合起来，促进企业绩效和员工绩效的共同提高，才能增强企业的竞争力，在市场的竞争中抢得先机。　　HC驾校是一家很年轻的企业，成立于2011年，在所在县的驾培市场中还不具有很强的竞争优势。现在，该企业面临着越来越多驾校同行的竞争、学员对培训的质量要求越来越高、企业的发展对降低运营成本的需要等三大难题。这些难题促使管理者思考如何在 HC驾校实行绩效管理以促进企业战略目标的实现和企业效率的提高。　　本文首先采用座谈、问卷调查等方法详细了解了HC驾校的战略目标、运作流程、组织结构和考核制度等基本情况，并就企业的相关管理问题与企业的法人和管理人员进行了深入的交流。然后，本文以收集到的有关资料为基础，结合驾校的日常管理实践，分析了HC驾校现行的绩效管理，归纳出其所存在的问题，如对绩效管理理论认识不足、绩效考核的指标未能与企业的战略目标相联系、绩效考核的指标缺乏科学性、绩效考核的结果没有得到充分应用、绩效考核的方法有欠公平、缺乏与员工的沟通、没有申诉的机制等等。最后，以这些问题为基础，运用绩效管理的理论和方法，对HC驾校的绩效管理提出了优化方案，力图结合企业的实际情况，为企业绩效管理的成功实施提供支持。具体来讲，本文用SWOT模型分析企业的内外部环境并确定企业的战略目标和年度经营计划，以战略目标和年度经营计划为基础，运用平衡计分卡的思想层层分解出企业、部门和个人的绩效指标，确定其评价标准，然后采用权值因子法确定关键绩效指标的权重，并结合企业的实际情况建立健全企业绩效管理体系。　　本文将绩效管理运用到驾培行业，丰富了绩效管理的应用实践；通过完善和优化HC驾校的绩效管理，可为该企业绩效的提高提供支持，也可对其他驾校的绩效管理设计提供参考。
作者：	李青
专业：	工商管理
导师：	胡海波
授予学位：	硕士
授予学位单位：	江西财经大学
学位年度：	2015
正文语种：	中文