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B2C电子商务物流企业顾客体验评价研究
题名:
B2C电子商务物流企业顾客体验评价研究
正文语种:
中文
作者:
裴一蕾;薛万欣;李丹丹;
关键词:
顾客体验;B2C;电子商务;物流企业;影响因素;模糊综合评价
摘要:
在以往研究文献的基础上,构建B2C电子商务物流企业顾客体验评价指标体系;以AHP法确定各级指标的权重;构建B2C电子商务物流企业顾客体验模糊综合评价的数学模型;最后通过某B2C电子商务物流企业顾客体验实例验证AHP法与模糊综合评价相结合方法的合理性与可靠性。
期刊名称:
物流技术
出版年:
2016
期:
02
页码:
156-160,167
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