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原文传递电商物流服务质量评价关键指标构建及分析

题名：	电商物流服务质量评价关键指标构建及分析
正文语种：	中文
作者：	梅虎;林玲霞;马子程;
关键词：	电商物流;物流服务质量;关键指标
摘要：	探究电商物流服务质量的关键指标及其对消费者的影响,对捕捉电商物流管理中的核心环节并加以改进具有有重要意义。在回顾物流服务质量评价指标的基础上,通过因子分析降维得到电商物流服务质量评价的主要指标,回归分析获得按重要程度排序的关键指标,最后从基于传统物流服务质量的差异、物流信息技术应用等方面提出了管理策略。
期刊名称：	物流技术
出版年：	2015
期：	06
页码：	85-88

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