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多式联运服务质量评价指标体系研究
| 题名： | 多式联运服务质量评价指标体系研究 |
| 作者： | 甘家华;李弢;李云汉;林坦 |
| 作者单位： | 交通运输部规划研究院;同济大学中国交通研究院 |
| 关键词： | 多式联运;服务质量;评价;指标体系 |
| 摘要： | 科学制定评价标准是提升多式联运服务质量的重要手段。本文针对我国多式联运作业规范和服务质量评价标准较为缺乏等问题，在分析多式联运服务质量基础理论、系统梳理和借鉴相关行业研究实践的基础上，从安全、便捷、经济、高效、绿色等五个方面，提出了多式联运服务质量基本要求、评价指标体系和有关工作建议，为规范多式联运企业经营行为、提升我国多式联运发展水平提供借鉴参考。 |
| 期刊名称： | 综合运输 |
| 出版年： | 2020 |
| 期： | 12 |
| 页码： | 114-119 |
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