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公共船代企业服务产品的优化
| 题名： | 公共船代企业服务产品的优化 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 徐彦华； |
| 关键词： | 公共船代；服务产品；补缺服务 |
| 摘要： | 为通过优化服务产品结构来摆脱公共船代企业的发展困局,在阐述公共船代服务产品现状的基础上,提出由核心服务层、延伸服务层及补缺服务层构成的"三层次"服务产品组合。分析三者之间的相互关系及地位作用,旨在通过"三层次"服务产品的整体发展及协调联动,促进船代服务产品组合的合理化提升,满足客户需求及适应市场发展趋势,并重建传统公共船代业的获利新渠道。在优化服务产品中要做到:围绕客户和市场需求,集中资源拓展新服务;注重整体性协调发展,避免服务供给碎片化;兼顾创新与收益双赢,重振船代企业赢利能力。 |
| 期刊名称： | 水运管理 |
| 出版年： | 2016 |
| 页码： | 9-12 |
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