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So lassen sich Potenziale heben
| 题名： | So lassen sich Potenziale heben |
| 正文语种： | ger |
| 作者： | MARTIN SCHACHTNER |
| 摘要： | Kundenservice, bzw. die Nachfrage danach, „existiert seit ungefähr 200 Jahren", liest der geneigte Internetsurfer auf der Webseite von OMQ. Egal, ob man dieser Zählweise folgt oder nicht, das Berliner Unternehmen mischt gerade den neudeutsch Customer Support genannten Bereich auf. Lässt man die - zumindest bis zur Pandemie - immer beliebten persönliche Kontakte außer Acht, so beantworteten Kundenbetreuer viele Jahrzehnte lang Briefe, später überwog die telefonische Beratung. |
| 出版年： | 2021 |
| 期刊名称： | AMZ |
| 卷： | 109 |
| 期： | 4 |
| 页码： | 58-59 |
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