提升汽车维修行业服务质量的关键问题研究
| 项目名称： | 提升汽车维修行业服务质量的关键问题研究 |
| 摘要： | （1）研究提出提升我国汽车维修行业服务质量的重要抓手，构建以让百姓“放心修车”为目标的政策支撑体系。 （2）调研我国汽车维修配件供应和使用过程中面临的突出问题，提出打破原厂件渠道垄断和建立配件追溯体系、推动维修技术信息公开的研究思路。 （3）我国维修配件追溯体系建设方案。 （4）借鉴欧美日汽车维修配件管理的成功经验，提出打破原厂件渠道垄断、实现维修技术公开等政策措施和建议。 |
| 关键词： | 汽车维修行业；服务质量；关键问题研究；行业服务；汽车维修配件；政策支撑体系；追溯体系建设；维修配件管理；垄断；信息公开 |
| 项目负责人： | 中国汽车技术研究中心 |
| 组织单位： | 交通运输部 |
| 主持或承担单位： | 中国汽车技术研究中心 |
| 项目类别： | 软科学项目 |
| 起止年限： | 2014.01-2015.08 |
| 联系人： | 陈海峰 |
| 地址： | 天津市东丽经济技术开发区先锋东路68号 |
| 邮编： | 300300 |
| 立项年份： | 2014 |
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