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生鲜电商企业的整合营销传播与顾客满意的影响因素研究——以价值共创为中介变量
| 题名： | 生鲜电商企业的整合营销传播与顾客满意的影响因素研究——以价值共创为中介变量 |
| 作者： | 申光龙;申海健;李莉洁 |
| 作者单位： | 南开大学 |
| 关键词： | 生鲜电商;整合营销传播;顾客满意;价值共创 |
| 摘要： | 目前，以生鲜电商企业为研究对象，对整合营销传播与价值共创、顾客满意的各个变量的关系缺乏实证研究。通过探究整合营销传播与价值共创、顾客满意的相互关系设计研究模型框架，以天津和山东的生鲜电商顾客为对象，获得237份有效调查问卷并对研究模型进行了验证。利用SPSS和AMOS进行数据分析.探讨整合营销传播对顾客满意、价值共创对顾客满意以及价值共创等三者之间的关系，研究结论表明:整合营销传播对顾客满意呈显著性的正面影响；价值共创对顾客满意呈显著性的正面影响；整合营销传播对价值共创呈无显著性影响；价值共创中介整合营销传播与顾客满意的关系呈显著性的正面影响。 |
| 期刊名称： | 物流技术 |
| 出版年： | 2021 |
| 期： | 10 |
| 页码： | 35-42 |
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