原文传递
海原县农村末端物流配送服务质量评价
| 题名： | 海原县农村末端物流配送服务质量评价 |
| 作者： | 魏银英;万惠;赵军 |
| 作者单位： | 宁夏大学商学院 |
| 关键词： | 农村物流;末端配送;服务质量;评价指标;层次分析法;模糊综合评价法;海原县 |
| 摘要： | 为了更好的促进海原县农村末端物流业的发展，改善其服务质量水平，以海原县末端物流配送为对象，基于SERVQUAL和1SQ模型，结合海原县农村当地物流水平.确定4个一级维度，细分出18个二级指标，通过层次分析法构建末端物流配送服务质量评价体系，确定各指标的权重，使用模糊综合评价法进行服务质量的综合评价，最后得出海原县末端物流配送服务质量的整体综合评价等级介于“一般”与“满意”之间。最后提出提升物流服务质量的建议。 |
| 期刊名称： | 物流技术 |
| 出版日期： | 202108 |
| 出版年： | 2021 |
| 期： | 08 |
| 页码： | 48-55,80 |
检索历史
应用推荐
