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原文传递综合客运服务主体模式研究

题名：	综合客运服务主体模式研究
正文语种：	中文
作者：	尹晓琴孙焰万斌
作者单位：	北京交通大学交通运输学院,北京,100044 同济大学交通运输工程学院,上海,201804
关键词：	客运服务企业经营模式客运业务客运资源服务质量
摘要：	在我国广阔的领土上,客运需求的增长使客运服务变得极为复杂,而乘客日益增长的对于安全、方便、快捷、经济的需求使客运服务行业面临越来越严峻的挑战。本文通过分析比较国内外客运服务的现状和特点,提出了适用于我国国情的新型客运经营模式,即在现有交通基础设施和客运企业的基础上,成立综合客运服务企业。通过建设客运业务组织平台和客运信息平台,一方面为乘客提供信息查询、出行咨询、票务代理等链式客运服务；另一方面为政府和客运企业提供费用结算、出行预测、数据分析、设施规划、专业培训等延伸服务,以此起到整合客运资源、提高客运行业服务质量的作用。
会议日期：	20070520
会议举办地点：	上海
会议名称：	第七届世界华人交通运输学术大会
出版日期：	2007-05-20
母体文献：	第七届世界华人交通运输学术大会论文集
分类号：	U492.44