原文传递
天津港集装箱码头客户市场开发研究
| 论文题名： | 天津港集装箱码头客户市场开发研究 |
| 关键词： | 市场细分;聚类分析方法;客户市场开发;集装箱码头;服务质量 |
| 摘要： | 集装箱运输是目前发展最快的海上运输形式，作为海运衍生市场的港口企业也纷纷投资集装箱运输市场。作为服务类产业的港口企业，只有不断提高自身的服务质量，才能稳定原有客户，并不断拓展新的市场，最终在激烈的市场竞争中立于不败之地。面对海上、陆上广阔的客户市场，如何进行集装箱港口企业的市场开发研究，从而有针对性地制定营销策略，提高客户服务的质量，成为现今港口企业亟待解决的问题。 市场细分策略已广泛应用于许多社会领域，其中聚类分析算法应用最为普遍，并且能取得较好的效果。但集装箱港口企业的市场细分研究还不是很深入。本文通过对天津港集装箱码头市场运营环境的分析研究，提出将市场细分策略引入到集装箱港口企业的运营管理中，以提高港口的服务质量，提升港口的竞争力。 本文充分利用了港口数据库中的客户信息，从海量的数据中提取出了与集装箱港口客户最为相关的几类指标，并进行了数据的完善、集成、以及标准化处理等数据预处理操作，为后续的聚类分析奠定了基础。 本文采用了基于距离的聚类分析方法，并以天津港集装箱码头为例进行了实证分析，取得了比较好的划分效果，验证了将市场细分策略应用于集装箱港口企业中的可行性。本文还根据市场划分的结果，深入分析了目标市场的特点，并提出了相应的市场开发策略。 本文所进行的集装箱港口企业的市场开发研究具有积极的实践价值，在一定程度上促进了港口企业信息化的发展。 |
| 作者： | 王薪诚 |
| 专业： | 交通运输工程 |
| 导师： | 孙家庆 |
| 授予学位： | 硕士 |
| 授予学位单位： | 大连海事大学 |
| 学位年度： | 2012 |
| 正文语种： | 中文 |
检索历史
应用推荐
