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提升ETC营业厅现场服务质量的探讨
| 题名： | 提升ETC营业厅现场服务质量的探讨 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 王瑜波 |
| 作者单位： | 山西交通信息通信公司,山西太原030006 |
| 关键词： | ETC营业厅 提升服务 客户满意度 |
| 摘要： | 提升ETC营业厅现场服务的主要目的是通过提升营业厅现场的服务管理水平，为客户提供规范优质的服务，优化客户感知，提高社会大众对ETC的认同度，从而树立ETC营业厅的良好社会形象。通过对国内ETC营业厅服务现状的分析，提出ETC"窗口"服务存在的问题与提升营业厅现场服务质量的一些想法，可为提升ETC营业厅服务水平提供参考。 |
| 会议日期： | 201311 |
| 会议举办地点： | 北京 |
| 会议名称： | 2013年交通反光膜新技术交流会 |
| 出版日期： | 2013-10-31 |
| 母体文献： | 2013年交通反光膜新技术交流会论文集 |
| 分类号： | U495 |
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