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基于集对分析的第三方物流企业客户满意度评价研究
题名：
基于集对分析的第三方物流企业客户满意度评价研究
正文语种：
中文
作者：
谢红燕
关键词：
第三方物流；客户满意度；评价；集对分析
摘要：
在集对分析原理的基础上，结合第三方物流企业客户服务的特点，构建第三方物流企业客户满意度评价体系和评价数学模型，并以实例进行满意度评价。实例研究表明，集对分析评价模型涵义明确，计算过程较为简单，具有一定的推广和应用价值，是分析不确定性多目标决策问题的有效方法。
期刊名称：
物流技术
出版年：
2010
期：
07
页码：
94-96
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