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浅谈员工服务意识与公路客运事业的关系
| 题名： | 浅谈员工服务意识与公路客运事业的关系 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 郭景棠 |
| 作者单位： | 广州市长途汽车运输公司省汽车客运站客运服务部 |
| 关键词： | 公路客运服务 服务意识 服务质量 |
| 摘要： | 服务意识是员工表现出的热情周到、亲切真诚、积极主动为旅客提供良好服务的意识，是公路客运服务行业服务质量的关键。树立良好服务意识是服务人员的从业前提，也是服务人员最基本的职业素质之一。本文将针对公路客运服务现状，分析服务意识对公路客运事业发展的重要性，并就如何提升公路客运服务人员整体服务意识的策略进行探讨。 |
| 会议日期： | 201512 |
| 会议举办地点： | 北京 |
| 会议名称： | 2015中国道路运输年会 |
| 出版日期： | 2015-11-30 |
| 母体文献： | 2015中国道路运输年会论文集 |
| 分类号： | R1 G25 |
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